健全企業(yè)訴求閉環(huán)解決機(jī)制

樂(lè)陵 1447 名 CGO 進(jìn)企解難題

德州新聞網(wǎng)訊（記者于斌通訊員月霞梓琪）眼下，樂(lè)陵新投產(chǎn)項(xiàng)目——曼德汽車零部件（樂(lè)陵）有限公司正在加緊趕制訂單產(chǎn)品。9月26日正式開(kāi)工以來(lái)，該企業(yè)生產(chǎn)線從1條增加到3條，產(chǎn)能增長(zhǎng)速度位居母公司全國(guó)33個(gè)生產(chǎn)基地前列。

“從簽約到落地，一直都有樂(lè)陵CGO和部門干部包保，前期手續(xù)和后期招聘員工，都不用我們操心?！?0月25日，曼德汽車零部件（樂(lè)陵）有限公司總經(jīng)理王建民說(shuō)：“是這里良好的營(yíng)商環(huán)境成就了我們?nèi)缃竦某煽?jī)。”該公司是合資企業(yè)曼德電子電器有限公司的全資子公司，主要生產(chǎn)汽車全車低壓線束總成，設(shè)計(jì)產(chǎn)能20萬(wàn)套，主要為長(zhǎng)城品牌汽車提供配件。

樂(lè)陵經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資辦公室主任李文舉是包保曼德公司的首席政府服務(wù)官（CGO），他每周至少到企業(yè)調(diào)研一次，從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)到手續(xù)辦理都會(huì)一 一詢問(wèn)?！捌髽I(yè)有亟待解決的問(wèn)題，我會(huì)第一時(shí)間靠上服務(wù)。主動(dòng)承擔(dān)項(xiàng)目‘圍墻外的事’，是首席政府服務(wù)官義不容辭的責(zé)任?！崩钗呐e說(shuō)，除曼德公司外，他還包保10家區(qū)內(nèi)企業(yè)，保證每周到企業(yè)去一次，幫助他們解決各方面問(wèn)題。

樂(lè)陵按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)服務(wù)，誰(shuí)主管、誰(shuí)服務(wù)”及屬地管理的原則，分批匹配首席政府服務(wù)官。樂(lè)陵市政府辦公室主任蔡文峰介紹，該項(xiàng)工作采用動(dòng)態(tài)調(diào)整模式，今年上半年，樂(lè)陵篩選出649個(gè)重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目，科學(xué)劃分至各有關(guān)部門，從41個(gè)部門單位中擇優(yōu)選調(diào)196名業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員任首席政府服務(wù)官，逐步摸索工作經(jīng)驗(yàn)，健全企業(yè)訴求閉環(huán)解決機(jī)制。為讓政策覆蓋更多領(lǐng)域，該市又篩選部分納稅額1萬(wàn)元以上的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)，并選取人員跟進(jìn)服務(wù)。

“我們將首席政府服務(wù)官與單位分管領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行‘1對(duì)1’‘1對(duì)N’匹配，建立條塊結(jié)合的首席政府服務(wù)官網(wǎng)絡(luò)，要求各服務(wù)官?gòu)?qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過(guò)發(fā)放聯(lián)系服務(wù)卡、建立微信工作群等方式與服務(wù)對(duì)象建立常態(tài)化聯(lián)系對(duì)接機(jī)制，做到至少一周一聯(lián)系、一季度一上門，為企業(yè)和項(xiàng)目提供服務(wù)、分憂解難，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”蔡文峰說(shuō)。截至10月底，樂(lè)陵共從73家部門單位選調(diào)1447名首席政府服務(wù)官，為該市6230家企業(yè)和項(xiàng)目保駕護(hù)航。