德州新聞網(wǎng)訊（記者秦超通訊員湯佳南）“張總，最近咱單位生產(chǎn)情況怎么樣，有什么問題直接說，我們?nèi)ε浜辖鉀Q?！?1月4日一上班，天衢新區(qū)宋官屯街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦負(fù)責(zé)人王文華來到轄區(qū)的山東淺海電氣有限公司走訪調(diào)研，剛見到公司總經(jīng)理張彬，他便熱情地詢問起公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
在宋官屯街道，“服務(wù)上門、主動(dòng)破題”的新風(fēng)尚已蔚然成風(fēng)。今年以來，街道通過一系列機(jī)制創(chuàng)新與服務(wù)深化，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)接單”到“主動(dòng)服務(wù)”的深刻轉(zhuǎn)變，全力打造助企惠企新標(biāo)桿，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“軟實(shí)力”。
“我們從機(jī)制層面破題，明確街道班子成員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦工作人員、企業(yè)服務(wù)專員、社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)。同時(shí)，將轄區(qū)344家規(guī)上企業(yè)的幫扶工作全部分解到人、責(zé)任到崗，確保每一家企業(yè)都有專屬的‘服務(wù)員’。”宋官屯街道黨工委副書記、辦事處主任何敬陽表示，街道班子成員率先垂范，定期帶領(lǐng)工作人員主動(dòng)下沉、走訪企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)找上門”到“上門找企業(yè)”的根本性轉(zhuǎn)變。
服務(wù)送進(jìn)門，關(guān)鍵要送出實(shí)效。在走訪過程中，街道杜絕“走過場(chǎng)”，聯(lián)合新區(qū)經(jīng)信、發(fā)改等部門開展常態(tài)化入企服務(wù)。面對(duì)企業(yè)提出的問題和訴求，街道實(shí)行“清單化管理、閉環(huán)式銷號(hào)”，確?！凹谢匾?、事事有著落”，努力將企業(yè)的“問題清單”轉(zhuǎn)化為政府的“責(zé)任清單”，并最終變?yōu)槠髽I(yè)的“滿意清單”。在各相關(guān)部門的幫助和配合下，涵海酒店附近垃圾清運(yùn)點(diǎn)位設(shè)置不當(dāng)、賓朋酒店樹木遮擋妨礙經(jīng)營(yíng)等多個(gè)問題迅速解決。
面對(duì)面溝通，不僅讓問題迅速解決，更讓各級(jí)惠企政策帶著溫度落地。街道工作人員積極扮演政策“快遞員”和“解讀員”的角色，改變以往簡(jiǎn)單發(fā)放文件的做法，在走訪中針對(duì)不同企業(yè)的特點(diǎn)和需求，實(shí)行精準(zhǔn)推送和面對(duì)面解讀。從減稅降費(fèi)、融資支持到以舊換新等各級(jí)惠企政策，再到協(xié)助企業(yè)申報(bào)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)減免、助力新能源汽車下鄉(xiāng)、拓展外貿(mào)跨境交流業(yè)務(wù)，工作人員主動(dòng)協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備材料、申請(qǐng)各類扶持資金，確保政策紅利“直達(dá)快享”，有效幫助企業(yè)將“紙上福利”轉(zhuǎn)化為“真金白銀”，大大激發(fā)了轄區(qū)企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力與發(fā)展活力。
“從等待上門的‘管理員’到主動(dòng)上門的‘服務(wù)員’，街道將用堅(jiān)實(shí)的腳步丈量民情，用務(wù)實(shí)的行動(dòng)破解難題，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、方式和成效的全面升級(jí)，用主動(dòng)靠前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮營(yíng)商環(huán)境這塊‘金招牌’。”何敬陽表示。