原標題：市交通運輸局成立“司機之家”，提供免費洗車、法律咨詢等服務(wù)——“的哥”累了就來歇一歇

駕駛員在“司機之家”喝水歇腳。記者石秀秀攝

體驗免費自助洗車服務(wù)

德州新聞網(wǎng)訊（記者石秀秀 通訊員張予欣 王曉繪）8月14日中午，出租車司機郭豐玉暫停運營，他沒有回家，而是來到位于天衢新區(qū)晶華大道的“紅德交運出租車（網(wǎng)約車）司機之家”，從食堂買了一份套餐，兩素一葷，總共8元。

“這個點回家也是湊合吃一口，在‘司機之家’有可口的飯菜，還有地方休息?！背酝觑?，郭豐玉熟門熟路地來到休息室。休息室寬敞明亮，不僅有舒適的沙發(fā)，還有跑步機等健身器材，便民柜里備著速效救心丸、藿香正氣水等常用藥和雨傘。他感慨，從業(yè)12年，第一次在路上有了專屬出租車駕駛員的“家”。

出租車是公共交通的重要組成部分，更是一座城市流動的“文明窗口”。過去，出租車司機行車途中常會面臨三大難題——停車難、吃飯難、休息難。今年4月，德州市交通運輸局聯(lián)合德州市出租汽車行業(yè)協(xié)會、德州市出租汽車行業(yè)工會聯(lián)合會，成立了“紅德交運出租車（網(wǎng)約車）司機之家”。

“司機之家”依托一家新能源出租車4S店設(shè)置，總面積2500平方米，分設(shè)就餐區(qū)、休息區(qū)、閱讀區(qū)和咨詢調(diào)解區(qū)等，配備了微波爐、飲水機、電視機和空調(diào)等設(shè)備，可為出租車司機、網(wǎng)約車司機提供餐飲休息、閱讀上網(wǎng)等一站式服務(wù)。“我們內(nèi)部有食堂，每天可為有用餐需求的司機提供實惠可口的特惠套餐，還提供免費的自助洗車服務(wù)?！薄八緳C之家”運營負責人王興彬介紹，他們還有專業(yè)的維修車間，車輛遇到問題也可以隨時檢修。

“司機之家”不僅是休息站，還是駕駛員、運輸企業(yè)和交通管理部門溝通交流、解決問題的“連心橋”。他們將每周三定為“法律咨詢?nèi)铡?，邀請專業(yè)公職律師免費提供合同糾紛調(diào)解、運輸政策解讀等法律幫助。

前不久，出租車司機張師傅被一輛私家車追尾，因需要修車，不得不停運3天。少跑一天就少掙一天錢，他本想向?qū)Ψ綘幦∫徊糠终`工賠償，但對方始終不同意。了解情況后，出租車所屬公司與公職律師協(xié)助他追償誤工費500元。近4個月以來，“司機之家”幫助150名駕駛員解決了實際困難。

為了讓大家跑車更安全、服務(wù)更規(guī)范，“司機之家”定期組織安全駕駛和服務(wù)規(guī)范培訓，今年開展了4場專業(yè)培訓，覆蓋526人次?！拔覀兲貏e推出了‘0投訴獎勵計劃’，只要新能源汽車司機一個季度內(nèi)沒有投訴，就可以獲得一次免費車輛保養(yǎng)獎勵。”德州市出租汽車行業(yè)工會聯(lián)合會主席王思龍說，這些舉措有效提升了駕駛員的服務(wù)意識和職業(yè)榮譽感，讓大家更自覺地維護德州的城市窗口形象。“通過培訓和激勵，我深切感受到，我們的一言一行都代表著德州，服務(wù)好每一位乘客，就是為家鄉(xiāng)‘代言’！”開了5年出租車的李凱說出了很多駕駛員的心聲。

德州市交通運輸局出租車高質(zhì)量發(fā)展專班負責人焦暉表示，今后將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，探索引入星級評定等機制，努力把“司機之家”打造成駕駛員信賴、喜愛的溫馨家園。