□嵇曉東
近年來，在德州市委市政府支持及國家金融監(jiān)督管理總局德州監(jiān)管分局（以下簡稱“德州金融監(jiān)管分局”）指導下，人保財險德州市分公司深入貫徹中央金融工作會議精神與保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，堅持金融工作的政治性、人民性，以穩(wěn)健經(jīng)營筑牢服務根基。今年上半年，實現(xiàn)保費收入11.95億元，提供風險保障金額9.76萬億元，直接賠款支出5.31億元，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器、社會穩(wěn)定器作用，在服務地方經(jīng)濟、保障民生福祉中交出亮眼答卷。
創(chuàng)新產(chǎn)品破局：精準對接需求，織密民生保障網(wǎng)
賦能鄉(xiāng)村振興。人保財險德州市分公司深度參與全國首個“噸半糧”保險創(chuàng)新試驗區(qū)建設，創(chuàng)新開發(fā)并推動10余款覆蓋制種、收獲、倉儲、產(chǎn)量、價格的主糧全鏈條保險產(chǎn)品，為31.95萬畝主糧作物提供自然災害補充風險保障超1億元。開展“一縣一品”特色農(nóng)產(chǎn)品保險創(chuàng)新行動，齊河政策性生豬期貨綜合保險、慶云政策性南美白對蝦氣象指數(shù)保險已落地簽單，夏津古桑樹專屬保險條款正推進報批。響應全省首創(chuàng)“保險+期貨”試點，開創(chuàng)玉米價格保險先河，為6萬畝玉米提供價格風險保障近6600萬元，助力產(chǎn)能提升合計1200余萬元，推動農(nóng)業(yè)保險從“保成本”向“保產(chǎn)量”“保收入”升級。
守護民生福祉。深度參與全省多層次醫(yī)療保障體系建設，深化“居民大病+職工補充+長期護理+基金監(jiān)管+惠民保險”一體化服務模式，為全市520余萬名參保職工與居民提供全方位保險保障。探索長護保險服務新模式，聯(lián)合市醫(yī)保中心成立德州市長期護理保險管理中心，構建“1+7+N”縱向管理機制，形成適配長護險特點的多層次服務網(wǎng)絡。通過微信公眾號、95518平臺等線上渠道，為客戶提供省心、省時、省錢的服務體驗；上半年累計提供線上理賠、救援、代為駕駛、預約審車、愛心搭電等服務21088次，切實提升了客戶體驗。優(yōu)化惠民保障參保機制，主動對接市醫(yī)保、財政部門，為全市繳納公務員補充醫(yī)療保險的19882人提供統(tǒng)一代繳投保服務，大幅提升參保便捷性。
風險減量先行：防賠并舉發(fā)力，降低社會損失
構建災害防護機制。創(chuàng)新推出節(jié)氣氣象指數(shù)保險、收割期降雨指數(shù)保險等風險減量產(chǎn)品，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險從“災后補償”向“災前防、災中救”的邏輯升級，填補德州風險減量類農(nóng)險產(chǎn)品空白。加大防災減損投入，通過設立年度專項資金并足額保障，同時向農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門定向捐贈防災三輪車等應急物資，從源頭上強化災害預防能力、減少災害發(fā)生風險。
深化政企聯(lián)動減損。2024年，精準發(fā)布災害天氣預警信息4萬余條，印發(fā)凍害應對、澇災管理等實用手冊。為種糧大戶等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供數(shù)十萬元風險減量支持資金，開展10余期農(nóng)技培訓會，覆蓋超1000位種植大戶，提升科學種管能力。組織專業(yè)力量開展小麥“一噴三防”、玉米“一噴多促”病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治50余次，多次聯(lián)合主管部門捐贈農(nóng)業(yè)防災物資，全力降低災害影響。
科技護航提質(zhì)：數(shù)字賦能服務，提升便捷體驗
優(yōu)化線上服務流程。運用大數(shù)據(jù)、人工智能打造“線上投?！榭薄〒p—理賠”全流程數(shù)字化體系，壓縮理賠時效，實現(xiàn)小額案件“秒批秒付”；2024年線上理賠占比提升至75%以上，大幅縮短服務時空距離。
以科技提升農(nóng)險服務效能。依托“耘智?！盇pp的AI人工智能、氣象風險預警、數(shù)字農(nóng)業(yè)監(jiān)管、農(nóng)戶自助投保及理賠、衛(wèi)星遙感等功能，形成了“按圖承保、按圖理賠”的全過程閉環(huán)管理，實現(xiàn)線上承保理賠一站式服務。拓展科技賦能場景，在禹城首創(chuàng)“防溺水智能預警系統(tǒng)”試點，為73處重點區(qū)域部署AI監(jiān)控設備，月均處置風險行為2000余次；開發(fā)“禹電安防?！睂佼a(chǎn)品，創(chuàng)新燃氣安全保險及“電梯+保險+服務”模式，構建“保險+科技+服務”融合發(fā)展格局。
未來，人保財險德州市分公司還將持續(xù)提效，助力德州發(fā)展。
產(chǎn)品創(chuàng)新再升級。圍繞“噸半糧”生產(chǎn)、鄉(xiāng)村振興示范帶建設，研發(fā)更“接地氣”的農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品，探索“保險+產(chǎn)業(yè)鏈”服務模式；針對老齡化、新市民等群體需求，優(yōu)化長期護理保險、普惠型健康保險方案，進一步擴大民生保障覆蓋面。
風險減量再深化。聯(lián)合應急、農(nóng)業(yè)部門建立“事前預警—事中防控—事后理賠”全鏈條風控體系，引入衛(wèi)星遙感、無人機巡查提升災害監(jiān)測精度；為中小企業(yè)提供“安全培訓+風險評估+保險保障”一體化服務，降低經(jīng)營風險。
科技賦能再提速。升級線上服務平臺，實現(xiàn)復雜案件“線上預約+線下上門”無縫銜接；探索“AI+大數(shù)據(jù)”在保費定價、風險篩查中的應用，推動服務更精準高效；加強數(shù)字化人才培養(yǎng)，夯實科技支撐。
新時代新征程，人保財險德州市分公司將持續(xù)以創(chuàng)新為動力、減損為抓手、科技為支撐，深耕地方市場、服務民生需求，為德州建設新時代社會主義現(xiàn)代化強市貢獻更多保險力量。
【作者系人保財險德州市分公司副總經(jīng)理（主持工作）】