德州新聞網訊（王河南）11月4日上午，一位八旬客戶在家人陪伴下，焦急地來到農行禹城市支行下轄南天支行網點。網點內勤行長任璐注意到老人神色不安，立即上前關切詢問。

得知老人因遺失重要存單而萬分焦急后，任璐迅速安撫老人情緒，并立即協(xié)調網點開通綠色通道，安排專人為其優(yōu)先辦理存單補發(fā)業(yè)務。辦理過程中，考慮到老人年事已高、行動和視聽不便，任璐全程悉心陪伴，耐心講解業(yè)務流程，并仔細協(xié)助其核對每一項信息。在網點工作人員的協(xié)同努力下，業(yè)務得以快速順利地完成。

業(yè)務辦妥后，老人情緒明顯緩和，緊緊握住工作人員的手連連道謝。此次高效而充滿溫情的服務，不僅解決了老人的實際困難，也體現了銀行機構對特殊客戶群體的人性化關懷。