打通服務(wù)群眾“最后一公里”——

德州市檔案館檔案查閱服務(wù)中心正式啟用

11月3日，德州市檔案館檔案查閱服務(wù)中心正式啟用，將以往市民查檔的“奔波路”變?yōu)榱恕耙徽臼健钡谋憬蒹w驗(yàn)。

查閱量大幅增長(zhǎng)，新環(huán)境按下“加速鍵”

近年來(lái)，隨著社會(huì)發(fā)展和市民檔案意識(shí)增強(qiáng)，德州市檔案館查閱量呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。市民查檔需求不僅數(shù)量攀升，查閱種類(lèi)也從傳統(tǒng)的工作查考，擴(kuò)展到出生證明、學(xué)歷認(rèn)證等多元民生領(lǐng)域，原有查閱場(chǎng)地和服務(wù)設(shè)施已難以滿(mǎn)足實(shí)際需求。

“以前來(lái)查檔，人多的時(shí)候隊(duì)伍能從服務(wù)臺(tái)排到門(mén)口?！币晃磺皝?lái)查閱檔案的企業(yè)工作人員感慨道。他的感受正是過(guò)去幾年檔案館查閱量“井噴式”增長(zhǎng)的縮影。如今，改造后的中心實(shí)現(xiàn)了清晰的功能分區(qū)：服務(wù)區(qū)寬敞整潔，自助查閱區(qū)安全便捷，曾經(jīng)排隊(duì)查檔的景象已成為過(guò)去。新環(huán)境將大幅改善市民查閱體驗(yàn)，提高檔案利用效率。

讓數(shù)據(jù)“跑起來(lái)”，檔案“活起來(lái)”

需求的增長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在多樣性上。從泛黃的工作檔案到關(guān)乎民生的出生、學(xué)歷證明，檔案正從故紙堆里“走”出來(lái)，融入百姓生活。為此，新中心著重打通數(shù)字化“經(jīng)脈”，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。館藏民生檔案已經(jīng)完成數(shù)字化，可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查檔和網(wǎng)上查檔，市民動(dòng)動(dòng)手指就能查到，讓檔案真正“活”了起來(lái)。

此次升級(jí)著重通過(guò)數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)流程，讓檔案資料更好服務(wù)民生。這一舉措不僅顯著提升了檔案服務(wù)效能，更是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、將老百姓需求放在首位的生動(dòng)實(shí)踐。

從“管理”到“服務(wù)”，溫暖在細(xì)節(jié)中流淌

近年來(lái)，借助深度融入京津冀協(xié)同發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略，德州市檔案館積極對(duì)接京津冀優(yōu)質(zhì)檔案資源，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。在全省“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)基礎(chǔ)上，加大檔案資源跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門(mén)整合共享力度。目前德州市檔案館已與京津冀多家國(guó)家綜合檔案館簽署了《館藏檔案跨館利用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，年均辦理異地查檔130余次，有效解決了企業(yè)工商登記、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移合作、子女異地就讀、補(bǔ)充個(gè)人信息等實(shí)際問(wèn)題。這一轉(zhuǎn)變，不僅是空間的升級(jí)，更是理念的迭代。曾經(jīng)，查檔奔波、證明繁瑣是不少市民的“煩心事”；如今，從查閱引導(dǎo)到專(zhuān)業(yè)答疑，服務(wù)的溫度滲透在每個(gè)細(xì)節(jié)。

新中心的啟用，標(biāo)志著檔案服務(wù)徹底從“管理本位”轉(zhuǎn)向“服務(wù)本位”，讓貼心的檔案服務(wù)傳遞出這座城市的民生溫度。