□本報記者滕璐本報通訊員李夢嬌

1月14日早上7點30分，德州市人民醫(yī)院開發(fā)區(qū)分院檢驗科的采血窗口外已有患者在排隊，檢驗科工作人員忙碌地工作著。“每天，工作人員7點開始工作，不怕臟不怕累，多年如一日，與血液、體液、排泄物、分泌物等標(biāo)本打交道。 ”檢驗科主任郭經(jīng)濱在說起檢驗工作時很是自豪，“我們就是醫(yī)療一線的‘偵察兵’，在臨床醫(yī)學(xué)的診斷、治療、預(yù)后、預(yù)防及健康管理等方面發(fā)揮著重大作用。 ”

嚴(yán)把檢驗質(zhì)量關(guān)

在檢驗科實驗室，工作人員井然有序地進行采血、貼標(biāo)簽、接標(biāo)本、離心分裝、核對、發(fā)報告等工作。

該科目前有11名工作人員，平均每年檢測標(biāo)本可達(dá)十幾萬人次，最忙時，一天的標(biāo)本量在700多份。在龐大、繁瑣的工作量面前，郭經(jīng)濱格外強調(diào)要保證檢測質(zhì)量?！懊恳环輽z驗報告都可能直接影響臨床醫(yī)生對疾病的診斷、治療，每一份標(biāo)本背后都是一個鮮活的生命，一份標(biāo)本就是一種責(zé)任，容不得半點馬虎。 ”郭經(jīng)濱說。

為保證檢驗結(jié)果準(zhǔn)確，科室從患者準(zhǔn)備、標(biāo)本采集、運送、處理、分析、質(zhì)量控制、結(jié)果審核、報告發(fā)送等建立了一整套的質(zhì)量管理體系。對檢驗設(shè)備做到天天保養(yǎng)及調(diào)校，每日開展室內(nèi)質(zhì)控，并參加國家、省臨床檢驗中心組織的室間質(zhì)量評價工作，成績?nèi)亢细?。檢驗科連續(xù)兩次獲評山東省臨床實驗室質(zhì)量管理先進集體榮譽稱號。

在檢驗科辦公室的桌子上，擺放著很多報紙雜志，《中國醫(yī)學(xué)論壇報》《健康報》《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》等，每個上面都被圈點出一些內(nèi)容?！爸灰挥袝r間，我們就會到這里來，閱讀前沿的文章及稿件，與時俱進，才能更好地為患者服務(wù)?！惫?jīng)濱告訴記者，在檢驗科，每個人都養(yǎng)成了讀書看報的好習(xí)慣。

把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到家

“奶奶，我又來給您抽血了，今天感覺怎么樣??？ ”每周二和周五的早上，醫(yī)生李士芳6點半就從家里出發(fā)，趕往翠湖莊園小區(qū)，為75歲的張曉飛（化名）抽血。張曉飛患有急性淋巴細(xì)胞白血病,需定期檢驗血常規(guī)，但因為年紀(jì)大，且免疫力低下，經(jīng)常外出易感冒?；颊呒覍僬埱竽芊竦郊抑胁裳钍糠贾鲃哟饝?yīng)上門服務(wù)。自去年3月份，除去張曉飛去北京治療的時間，每周兩次的上門采血已成為一種習(xí)慣，無論休班與否，無論刮風(fēng)下雨或是大霧天氣，李士芳都會在7點前準(zhǔn)時趕到張曉飛家里?！坝袔状蜗胱尷畲蠓蛟诩依锍栽顼?，但他說什么也不肯。 ”張曉飛的女兒說。如今，李士芳已經(jīng)和張曉飛的家人成了好朋友。

這在檢驗科并非個例。仲曉紅、任仕奇等都有過上門為患者采血的經(jīng)歷。碰到行動不便的患者，他們會走出臨檢室，來到大廳，為他們服務(wù)。“在檢驗科，只要患者有需要，隨時可以抽血?！敝贂约t說。

在窗口采血時，工作人員還承擔(dān)著為患者答疑解惑的責(zé)任和義務(wù)。“為了能給患者解釋明白，科室已有4名專業(yè)工作人員取得了臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書?！惫?jīng)濱告訴記者。

作為給臨床疾病的診治提供相關(guān)“證據(jù)”的科室，科室人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān)，為患者和臨床醫(yī)師提供科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀、及時的檢驗報告和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。談及科室未來的發(fā)展，郭經(jīng)濱表示：“我們將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對實驗室進行更為規(guī)范化的改造，升級儀器設(shè)備，更好地服務(wù)于廣大患者。 ”