□本報記者蘆瑞瑞 本報通訊員李紅孫亞楠
　　德州市婦幼保健院現任領導班子成立以來，堅持“兒童優(yōu)先、母親安全、員工幸福、醫(yī)院發(fā)展”的辦院宗旨，秉承“仁愛、敬業(yè)、精誠、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，不斷加強“母嬰安康重于泰山”質量理念，全院干部職工團結一致，初心不改，矢志不渝，朝著“建設全省一流、全國知名的婦幼保健院”的目標不斷邁進。
　　該院以轄區(qū)管理為重點，不斷提升全市婦幼健康服務能力，以“降低出生缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質”為主線，主動當好市衛(wèi)計委參謀助手，開展免費產前篩查、婚前檢查、孕前檢查、新生兒疾病篩查等，使轄區(qū)管理各項監(jiān)測指標趨穩(wěn)向好。同時，以深化醫(yī)改為動力，7年來，新增業(yè)務科室17個，職能科室11個。兒童保健科、檢驗科、產科先后成為市級重點?？?。門診量由12萬人次增至41萬人次，年均增長4萬余人次。住院量由6000余人次增至1.1萬人次，年均增長700余人次。業(yè)務收入由3000余萬元上升至1.41億元，年均增長1500余萬元……
　　德州市婦幼保健院三度榮獲“省級文明單位”稱號的同時，還將“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”“全國流產后關愛醫(yī)院”“愛嬰醫(yī)院”“省兒童早期發(fā)展示范基地”“省婦幼健康中醫(yī)藥特色服務示范單位”“省級衛(wèi)生先進單位”“全市婦女兒童工作先進集體”等70多項榮譽收入囊中。
　　黨建引領靠文化凝聚發(fā)展合力
　　一個單位和集體能平穩(wěn)推進各項工作、取得驕人成績，離不開黨的堅強領導和廣大黨員干部的積極參與。只有以黨建工作為統(tǒng)領，才能凝聚起強大的發(fā)展合力。
　　德州市婦幼保健院以黨員活動日為載體，推動“兩學一做”常態(tài)化、制度化，特別是大范圍、多形式組織全院干部職工集中學習十九大精神，深刻領會習近平新時代中國特色社會主義思想。院黨委組織黨員前往冀魯邊區(qū)革命紀念館接受紅色教育，開展“黨建-燈塔”在線學習，組織集中觀看《百年滄桑大國崛起》《苦難輝煌》《焦裕祿》等專題片。院黨委書記李衛(wèi)東在黨員活動日講了題為《不忘初心，做一名合格黨員》的黨課，以不忘黨員初心和不忘職業(yè)初心與大家共勉。由此，進一步堅定了黨員干部的理想信念，自覺做廉潔自律的表率、為民服務的標兵，在全院形成了團結實干、拼搏奉獻的濃厚氛圍。
　　通過加強醫(yī)院文化建設，培育醫(yī)院精神。以“抓文明揚正氣促和諧”為出發(fā)點，組織全體黨員開展“兩學一做”主題教育活動，在全院范圍內學習人民日報評論員文章《非凡皆自“愚處”起》，弘揚腳踏實地、精益求精的工作作風。在堅持“兒童優(yōu)先，母親安全，員工幸福，醫(yī)院發(fā)展”辦院宗旨的同時，積極倡導和弘揚“家”文化，從關心職工福利待遇和個人成長入手，力爭讓每一名職工體會到家一樣的溫暖，共享醫(yī)院發(fā)展成果。
　　他們幫扶困難職工，走訪慰問老干部、援疆干部，為新婚職工和過生日職工送祝福，為合同制職工繳納五險一金，組織職工健康查體，安排帶薪休假，鼓勵職工科研創(chuàng)新等一系列舉措，增加了職工的幸福感和獲得感，凝聚起愛崗敬業(yè)、互幫互助的正能量。職工孟海燕捐獻造血干細胞、周晨曦克服家庭困難主動援疆、張艷拾金不昧、李晶被患者點名表揚等好人好事不斷涌現，體現了強烈的集體榮譽感和昂揚向上的新風正氣。
“兒童優(yōu)先，母親安全”把業(yè)務推向“質量時代”
　　家住陵城區(qū)的王麗去年6月懷上二胎，10月在德州市婦幼保健院做四維彩超檢查時，被查出胎兒是兇險型前置胎盤，也就是俗稱的胎盤長在了母親子宮的疤痕上。這種情況在生產時很可能出現致命性大出血，危及母親健康。為應對可能出現的危險狀況，確保母嬰安全，手術前院里召集產科、麻醉科、B超室、輸血科、新生兒科等骨干醫(yī)護力量組成專門團隊，多次進行病例討論研究，并拿出了幾套可行性方案以防萬一。
　　今年4月2日王麗被推進手術室，業(yè)務副院長王萬玲與產科主任田翠平，為減少產婦出血，通過子宮雙切口手術，在子宮中部避開胎盤做第一個子宮橫切口，娩出胎兒后迅速關閉切口，再在子宮下段胎盤附著邊緣做第二個子宮切口，娩出胎盤。產婦出血量達到3000多毫升，在所有醫(yī)護人員的密切配合下，經過一個半小時奮戰(zhàn)，手術取得圓滿成功?！盎颊甙焉懈督o我們，我們一定全力以赴，不辱使命！”王萬玲說。該院始終堅持“母嬰安康，重于泰山”的質量理念不動搖，醫(yī)療質量安全文化深入人心。他們不斷完善預案體系，組織應急演練，突發(fā)事件處理能力顯著增強。全年修訂和完善各類應急預案19項、組織演練300余次。以落實18項醫(yī)療核心制度為重點，各業(yè)務科室都設立醫(yī)療、護理、院感、物價、資產、預算、信息管理等兼職質控員協(xié)助科主任、護士長開展科室質控，運用品管圈等質量管理工具，推動重點監(jiān)控指標的持續(xù)改善，使危重癥救治能力有了長足進步。去年產科共搶救危重孕產婦及新生兒70人次，完成兇險型前置胎盤手術17例。兒科成功救治早產兒301人，重癥肺炎、新生兒呼吸窘迫綜合癥47人次。
　　過硬的技術是醫(yī)療質量的保障。該院積極對接京津、濟南優(yōu)質技術資源，特檢科、兒童康復科等分別獲得了上級醫(yī)院和知名專家的支持，其中深化了與北京兒童醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院的合作交流，搭建了北京專家診療平臺。順利通過母嬰友好醫(yī)院評審、愛嬰醫(yī)院復審和全國流產后關愛醫(yī)院項目復審，成為德州市第一家獲得全國流產后關愛醫(yī)院項目的醫(yī)院。引進先進的新生兒危重癥救治設備設施，成立“長頸鹿之家”新生兒重癥監(jiān)護室。特檢科引進的胎兒超聲心動圖針對性檢查填補了我市技術空白，生殖健康科子宮輸卵管超聲造影術走在全市前列，婦科宮腔鏡下宮角妊娠手術填補了我市技術空白，先后為全國21個省份41個城市的511名病人進行宮腔鏡微創(chuàng)手術，擴大了影響，贏得了贊譽。
　　通過不斷引進新技術、新項目，全院學科建設不斷優(yōu)化、特色學科體系更加完備?！澳壳拔覀円呀涍M入了‘三甲’醫(yī)院創(chuàng)建沖刺階段，技術上的大幅提升使我們對成功爭創(chuàng)更有把握。我們竭力創(chuàng)‘三甲’，樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院，都是為了給患者提供更好的技術和服務，保證千百家庭的完整和延續(xù)。 ”李衛(wèi)東如是說。
構筑人才高地為發(fā)展攢后勁聚能量
　　事業(yè)的發(fā)展、技術的提高離不開人才，穩(wěn)定干部隊伍、提高員工素質成為關鍵。特別是2016年德州市婦幼保健院婦女兒童醫(yī)院建設項目正式啟動后，人才的儲備和培養(yǎng)成為亟待解決的問題。
　　他們搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，積極對接北京優(yōu)質醫(yī)療資源，與北京協(xié)和醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、北京婦產醫(yī)院等合作，通過外出進修、來院指導、遠程會診、科研合作等多種形式，帶動本院人才成長、技術提升和學科建設，并向濟南千佛山醫(yī)院、省立醫(yī)院等外派人員進修。每年選派業(yè)務骨干到上級知名醫(yī)院進修學習達幾十人次，選派外出參加各類學術會議達200余人次。其中徐冠英、楊貴霞兩人入選我市首批中青年醫(yī)學專家培養(yǎng)計劃，徐冠英還被評為第五批德州市有突出貢獻的中青年專家。藺慶彬被評為全市中青年中醫(yī)專家。陳玲玲、王清楓等17名同志在省市技術比武中為單位贏得榮譽。
　　同時，近兩年該院還多渠道、多途徑引進126名各類優(yōu)秀人才充實臨床一線。計劃今年再引進60名本科以上專業(yè)人才，其中研究生比例達到40%以上，為即將在德州經開區(qū)建成的新院區(qū)儲備更充足的骨干力量。
　　德州市婦幼保健院院長助理張英介紹，為穩(wěn)定隊伍、最大限度調動職工工作積極性，2013年開始加大對薪資制度改善力度，薪資待遇與職工的工作量、工作質量、群眾滿意度緊密掛鉤。院領導班子對職工意見高度重視、積極回應、專題研究，確保職工意見事事有著落，件件有回音，營造溫馨、和諧的社會氛圍。
患者批評有回音提升服務不停歇
　　在德州市婦幼保健院門診樓一樓大廳，記者看到收費窗口對面顯眼位置專門設了一個意見箱。“這可不是‘擺設’。 ”李衛(wèi)東指著這個意見箱向記者介紹說，“患者的意見和批評，就是給我們最好的‘禮物’。因為它能最直接、最快速指出我們工作中的不足，增強患者與醫(yī)院的互動和理解。我們只有直面批評迅速改正，換來滿意，才能提高患者忠誠度和信任度，最終形成醫(yī)院獨特的核心競爭實力。 ”
　　記者在采訪中觀察到，門診樓大廳右側有4個收銀窗口。前來交款辦卡的人絡繹不絕，但都有條不紊，并沒有出現長時間滯留現象。這就得益于患者批評的結果。
　　原來，幾年前因就診量激增，導致人工掛號和收銀窗口十分忙亂，排隊等待時間延長，患者反映強烈。為此，院方積極與青島銀行合作，推出“銀醫(yī)通”門診自助服務項目，患者的醫(yī)?？?、青島銀行卡可作為就診卡在該院直接使用。收銀臺不僅支持現金、刷卡繳費，還支持微信、支付寶轉賬。醫(yī)?？芍苯铀⒖?，大大方便了患者，節(jié)省了候診和繳費時間。
　　為滿足患者需求、充分應用科技成果，該院自2014年開始就大力實施“互聯網+”戰(zhàn)略，開展全院信息化建設，應用客服服務評價系統(tǒng)，適時對門診和住院病人進行出院隨訪和滿意度調查，持續(xù)改進工作質量，提高管理效能。
　　信息化建設的發(fā)展正在逐步改變醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式，醫(yī)院管理正向著信息化、網絡化、數字化轉變，工作效率大大提升，服務方式更加便捷。在原有信息化基礎上，他們先后上線運行了超聲放射病理系統(tǒng)（PACS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）、趣醫(yī)掌上醫(yī)院（APP），實現門診候診區(qū)域及住院區(qū)域免費無線網絡全覆蓋，為醫(yī)院管理提供重要技術支撐。 2016年5月該院正式上線全市首家支付寶“未來醫(yī)院”項目，市民可通過手機實現充值、查報告、看清單等便捷服務，就醫(yī)不帶錢包正在變?yōu)楝F實，2017年移動自助支付額已達3000萬元。
　　自1964年成立至今，德州市婦幼保健院走過了54年的風雨歲月，積淀下沉沉履步，從一個只有幾間平房、幾名職工、默默無聞的小單位發(fā)展成為目前擁有2個院區(qū)、655名職工、具有區(qū)域影響力的單位。 54年崢嶸歲月書寫出精彩華章，實現了從蹣跚學步到立身潮頭的偉大跨越。
　　當前，德州市婦幼保健院正處于跨越發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，位于德州經開區(qū)在建1000張床位的婦女兒童醫(yī)院，為下一步加快發(fā)展提供了新載體，他們以創(chuàng)“三甲”為總抓手，把醫(yī)療技術服務水平和標準化、規(guī)范化、精細化管理水平推向新高度，為新醫(yī)院運行提供堅強支撐。
　　“德州市婦幼保健院的發(fā)展史，既是一部團結奮斗、開拓創(chuàng)新的歷史，又是一部不忘初心、牢記使命的歷史。歷史的接力棒已經傳到了我們這一代人手里，跑好接力賽，奪取新勝利，是我們義不容辭的責任和使命。 ”李衛(wèi)東展望未來豪情滿懷。