德州新聞網(wǎng)訊（記者鄧靜）8月21日至8月24日，市領(lǐng)導(dǎo)張傳忠、楊玖慶、劉長民、彭小毛分別到市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦公。

在不動產(chǎn)登記、建設(shè)項目審批、商事登記等一窗受理綜合窗口，市領(lǐng)導(dǎo)與工作人員和前來辦事的群眾交談，詳細詢問業(yè)務(wù)辦理流程、手續(xù)、程序、時限等及辦理過程中存在的難點和堵點。并召開座談會就深入推進“一次辦好”改革提出意見建議。

市領(lǐng)導(dǎo)指出，政務(wù)大廳是服務(wù)群眾和企業(yè)的重要窗口，要以“一次辦好”改革為總抓手，堅持問題導(dǎo)向，堅持刀刃向內(nèi)，全力以赴推動政府職能轉(zhuǎn)變，切實提升行政效能。牢固樹立“服務(wù)企業(yè)安商、服務(wù)群眾便民”的思想，以改革的核心性指標(biāo)“3545”為支撐點和引領(lǐng)，開展十個專項行動，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的問題，攻難點、治痛點、疏堵點，提升便民利企的服務(wù)質(zhì)量，切實讓“一次辦好”落到實處。

市領(lǐng)導(dǎo)要求，要按照“三集中三到位”的要求，對照《德州市市級“一次辦好”事項清單》，推進相關(guān)部門單位進駐和授權(quán)，實現(xiàn)“大廳之外無大廳，大廳之外無審批”。要進一步理順窗口管理權(quán)責(zé)，優(yōu)化流程。將“一窗受理”要件標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范統(tǒng)一受理內(nèi)容、辦理時限、申報材料等基本要素，并公開告知群眾。全面推行政務(wù)大廳“一窗受理”、關(guān)聯(lián)事項“一鏈辦理”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、政務(wù)熱線“一線連通”、貼心幫辦“一次辦結(jié)”“五個一”集成服務(wù)，讓企業(yè)和群眾到政府部門辦事，不論“見面不見面”“跑腿不跑腿”“線上和線下”，都能夠“一次辦好”。日常管理上，要加強對窗口工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，學(xué)懂、弄通、吃透“一次辦好”改革相關(guān)文件，嚴格按照要求，全面提升業(yè)務(wù)能力。要選派業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強的骨干力量開展窗口服務(wù)工作，強化紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。要及時掌握辦事大廳的實時運行情況，對突發(fā)問題、突發(fā)事件及時作出反應(yīng)、迅速處理到位。