——德州市政協(xié)委員、山東省建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司德州分公司總經(jīng)理、德州市工商聯(lián)副主席孫國芳

德州晚報全媒體記者湯錦瑤攝影胡兵

“物業(yè)管理涉及千家萬戶，是涉及民生的大事。通過對德州市物業(yè)管理現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，市民對現(xiàn)在物業(yè)公司的滿意度只有8%，不滿意度高達74%?！钡轮菔姓f(xié)委員、山東省建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司德州分公司總經(jīng)理、德州市工商聯(lián)副主席孫國芳在調(diào)研中了解到，九成以上的市民表示現(xiàn)在的物業(yè)管理服務(wù)與物業(yè)收費不對等，收費過高但服務(wù)水平卻跟不上。

孫國芳建議，將對物業(yè)公司的管理納入民生改善工作議程，并納入行政管理工作范疇，由政府牽頭成立物業(yè)管理監(jiān)督中心，其職能劃入有行政執(zhí)法權(quán)的城市執(zhí)法局或市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊，列入城市管理范圍，依法履行《物業(yè)管理法》的職責(zé)。加大督查落實及執(zhí)法處理力度，加強對有關(guān)監(jiān)督管理部門執(zhí)法結(jié)果調(diào)查問責(zé)，加大管理部門擔(dān)當(dāng)執(zhí)法力度。隨機不定期調(diào)查業(yè)主對物業(yè)滿意度，采取有效措施，保障人民群眾的正常生活。對物業(yè)公司的違規(guī)、亂收費、服務(wù)差等行為進行處置。對小規(guī)模、違規(guī)亂收費又不盡物業(yè)管理責(zé)任的物業(yè)公司在網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介上進行曝光，并對其進行嚴懲甚至淘汰。

同時，建立物業(yè)誠信制度，對失信物業(yè)公司進行聯(lián)合懲戒。同時，鼓勵業(yè)主成立業(yè)主委員會，發(fā)揮業(yè)委會主體作用，由業(yè)委會自行選擇或解聘物業(yè)公司，齊管共建，共同治理，對物業(yè)公司職能進行監(jiān)督，持續(xù)改進物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。