德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員張勝男）近日，齊河縣晏城街道晏嬰路中段路東106號(hào)商戶呂先生給縣市民熱線服務(wù)中心打電話，反映自家門(mén)前電線連電，導(dǎo)致很多電器損壞。接到熱線轉(zhuǎn)辦事件后，街道熱線辦第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)格化管理落實(shí)到了具體地點(diǎn)、具體責(zé)任人，物業(yè)方與商戶很快達(dá)成一致意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。

如今，網(wǎng)格辦、熱線辦聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員入戶解難題，已成為晏城街道處理民生問(wèn)題的一項(xiàng)特色舉措。今年以來(lái)，齊河縣晏城街道積極推動(dòng)“網(wǎng)格+熱線”兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)雙促雙融，著力激發(fā)基層治理效能，努力實(shí)現(xiàn)群眾問(wèn)題“接訴即辦、未訴先辦、一辦到底”。

該街道按照社區(qū)網(wǎng)格劃片區(qū)，由街道部門(mén)工作人員協(xié)同各社區(qū)、管區(qū)做好溝通服務(wù)工作，對(duì)于群眾合理訴求，督促各社區(qū)、管區(qū)“立即辦”；對(duì)于不好協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)小區(qū)黨支部德高望重的老黨員，走上門(mén)去，主動(dòng)到居民家中解決問(wèn)題。

7月18日，永盛社區(qū)御景城小區(qū)業(yè)主武先生通過(guò)市民熱線反映樓下垃圾污染問(wèn)題。接到訴求后，熱線辦立即聯(lián)系社區(qū)，社區(qū)通知片區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并反饋情況，隨后熱線辦、永盛社區(qū)立即組織小區(qū)物業(yè)進(jìn)行清理，僅用3個(gè)小時(shí)，垃圾清運(yùn)完畢，周?chē)h(huán)境煥然一新。

“‘熱線+網(wǎng)格’的治理機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)熱線大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格零距離服務(wù)的互補(bǔ)互用，助推城市精細(xì)化治理水平提升，做好接訴即辦，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感?！标坛墙值傈h工委書(shū)記王偉表示。