□記者 胡兵
近日，夏津縣雷集鎮(zhèn)馬官屯村村民張九元撥打12345市民熱線稱，2012年12月23日，他在力帆汽車(chē)平原恩城（4S）店花費(fèi)16200元購(gòu)買(mǎi)昊迪電動(dòng)轎車(chē)一輛。2013年4月26日，他購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)轎車(chē)出現(xiàn)電機(jī)和控制器損壞，與經(jīng)銷(xiāo)商和廠家多次協(xié)商后，三方就賠償問(wèn)題未達(dá)成一致意見(jiàn)。

電動(dòng)轎車(chē)四個(gè)月“報(bào)廢”了

張九元68歲，兒子張金嶺常年在外地工作。他擔(dān)心兒媳婦回娘家不方便，就想買(mǎi)一輛電動(dòng)轎車(chē)。張九元說(shuō)，他主要看中了開(kāi)電動(dòng)轎車(chē)不用考駕駛證。聽(tīng)說(shuō)平原恩城鎮(zhèn)賣(mài)電動(dòng)轎車(chē)的比較多，他就來(lái)到恩城電動(dòng)轎車(chē)市場(chǎng)挑選。
2012年12月23日，張九元在力帆汽車(chē)平原恩城（4S）店花16200元購(gòu)買(mǎi)了一輛“昊迪”牌電動(dòng)轎車(chē)。銷(xiāo)售商朱金泉沒(méi)有給他開(kāi)具正式的購(gòu)車(chē)發(fā)票和保修單，只給他手寫(xiě)了一個(gè)收據(jù)。“朱經(jīng)理承諾，電動(dòng)轎車(chē)保質(zhì)期是一年，以后哪個(gè)地方出了問(wèn)題隨時(shí)可以來(lái)修?！睆埦旁弥瓣坏稀迸齐妱?dòng)轎車(chē)的宣傳彩頁(yè)說(shuō)。有了銷(xiāo)售商的承諾，張九元還是不放心，他讓朱經(jīng)理把電動(dòng)轎車(chē)從平原恩城開(kāi)到了夏津雷集鎮(zhèn)馬官屯村口，檢驗(yàn)車(chē)況良好后才支付全款。
2013年4月26日下午，張金嶺開(kāi)車(chē)去辦事，路上車(chē)子出現(xiàn)故障，檢查后發(fā)現(xiàn)是電動(dòng)轎車(chē)電機(jī)和控制器損壞。據(jù)介紹，這兩部分是電動(dòng)轎車(chē)的動(dòng)力部分，這些部件出現(xiàn)問(wèn)題，相當(dāng)于車(chē)輛報(bào)廢。

車(chē)主要退車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商婉拒

“我懷疑電動(dòng)轎車(chē)的質(zhì)量有問(wèn)題，就找到銷(xiāo)售商索賠，銷(xiāo)售商讓我找廠家索賠。”張九元說(shuō)，他找到朱金泉反映問(wèn)題，對(duì)方表示，他已經(jīng)不代理昊迪牌電動(dòng)轎車(chē)了?！半妱?dòng)轎車(chē)是從你的店里買(mǎi)的。不能因?yàn)槟悴毁u(mài)了就不管了?！睆埦旁獙?duì)此很不解，他多次找到銷(xiāo)售商朱金泉討說(shuō)法或要求退車(chē)，但均被婉言拒絕。“自從我家店里開(kāi)始賣(mài)電動(dòng)轎車(chē)，也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)退車(chē)的人啊。如果你的電動(dòng)轎車(chē)有問(wèn)題，可以想辦法維修，退車(chē)的話，要和廠里協(xié)商?！敝旖鹑钠拮诱f(shuō)。
張九元購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)轎車(chē)時(shí)，朱金泉只給他一張收據(jù)，收據(jù)上也沒(méi)有紅色公章。他認(rèn)為這張收據(jù)不能作為證據(jù)，就讓朱金泉補(bǔ)開(kāi)了一張收據(jù)。2013年12月25日，朱金泉開(kāi)了一個(gè)收據(jù)：夏津縣雷集鎮(zhèn)馬官屯村張九元在恩城鎮(zhèn)力帆門(mén)市部購(gòu)買(mǎi)一輛昊迪電動(dòng)轎車(chē)，2012年11月22日購(gòu)買(mǎi)，2013年4月26日出現(xiàn)故障。
隨后，朱金泉又出具了書(shū)面證明：“2013年4月26日下午，張九元所購(gòu)買(mǎi)的“昊迪”電動(dòng)轎車(chē)電機(jī)和控制器損壞，由力帆汽車(chē)專賣(mài)店將此轎車(chē)電機(jī)和控制器拆下，并和張九元之子張金嶺開(kāi)車(chē)于當(dāng)日下午送到轎車(chē)廠家。轎車(chē)廠家收到損壞電機(jī)和控制器后承諾：半月內(nèi)保證修好?！?BR>
廠家說(shuō)“怕被訛”，車(chē)主訴至法院

張九元的要求是退回購(gòu)車(chē)款16200元。
自從電動(dòng)轎車(chē)報(bào)廢之后，張九元和兒子張金嶺就奔波在銷(xiāo)售商和廠家之間，均未得到滿意答復(fù)。他也多次向工商部門(mén)、質(zhì)監(jiān)部門(mén)、12345市民熱線等相關(guān)部門(mén)投訴電動(dòng)轎車(chē)質(zhì)量問(wèn)題。
近日，記者來(lái)到力帆汽車(chē)平原恩城（4S）店，朱金泉的妻子在店里介紹了與廠家協(xié)商的經(jīng)過(guò)?！艾F(xiàn)在，廠家的人也給出了明確答復(fù)，你可以跟廠家直接聯(lián)系。”朱金泉的妻子說(shuō)。隨后，記者來(lái)到“昊迪”電動(dòng)轎車(chē)生產(chǎn)廠家，廠方負(fù)責(zé)人因在濟(jì)南搞促銷(xiāo)活動(dòng)并未在廠里。記者撥通了負(fù)責(zé)人鄭廠長(zhǎng)的電話。
鄭廠長(zhǎng)介紹說(shuō)，具體解決方法是免費(fèi)為電動(dòng)轎車(chē)更換電機(jī)和控制器，前提是讓張九元自行負(fù)責(zé)安裝和維修，只要電動(dòng)轎車(chē)開(kāi)出廠門(mén)就不再保修了。
鄭廠長(zhǎng)給出的理由是：經(jīng)過(guò)檢測(cè)，張九元的電動(dòng)轎車(chē)損壞屬于人為因素造成的。以前，雙方協(xié)商的條件是廠家賠償張九元一萬(wàn)多元，但是張九元難以接受。現(xiàn)在，鄭廠長(zhǎng)希望通過(guò)法律途徑來(lái)解決這個(gè)糾紛，他的擔(dān)心是“怕被訛。”
2014年2月27日，張九元和張金嶺一紙?jiān)V狀將銷(xiāo)售商朱金泉告上法庭，“請(qǐng)求人民法院依法解除雙方的買(mǎi)賣(mài)合同，讓被告返還原告購(gòu)車(chē)款16200元?！蹦壳埃瑥埦旁诘却ㄔ旱呐袥Q。

■12345市民熱線回復(fù)

加強(qiáng)巡邏，杜絕違章

來(lái)電人反映：德州市德城區(qū)東方紅路橋下，已安裝信號(hào)燈，但是很多車(chē)輛違章，給市民出行帶來(lái)安全隱患。望主管部門(mén)核實(shí)，給予制止、安裝攝像頭。
市交警支隊(duì)：關(guān)于各路口交通安全設(shè)施的完善，我支隊(duì)及時(shí)根據(jù)新建道路及市民反映情況進(jìn)行實(shí)地考察，定期整理統(tǒng)計(jì)，在采納各方意見(jiàn)后，形成建議報(bào)告后積極向市政府反映，統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃。我們將來(lái)電人反映的情況及時(shí)通知各轄區(qū)大隊(duì)民警，加強(qiáng)巡邏密度，最大限度維護(hù)該路口車(chē)輛有序通行。

對(duì)擾民汽修廠下達(dá)整改書(shū)

樂(lè)陵市南苑小區(qū)居民來(lái)電反映：南苑小區(qū)門(mén)口南側(cè)有家大型的汽修廠，該汽修廠每天晚上零時(shí)還在修車(chē)，產(chǎn)生的噪音非常大，嚴(yán)重影響周?chē)用裾Ｐ菹?，?lái)電人對(duì)此不滿。望相關(guān)部門(mén)核實(shí)調(diào)查，要求制止噪音。
樂(lè)陵市城管局回復(fù)：接到來(lái)電人反映的問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查，我執(zhí)法大隊(duì)對(duì)該汽修廠下達(dá)了《責(zé)令限期改正通知書(shū)》，要求修理廠采取措施降低修車(chē)音量，避免擾民現(xiàn)象的發(fā)生。

系統(tǒng)故障修復(fù)可報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi)

市民南先生反映：3月5日上午，自己的父親在樂(lè)陵市黃夾鎮(zhèn)衛(wèi)生院拿藥時(shí)，工作人員告知因不是2014年的優(yōu)撫卡，無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。但咨詢民政局得知是因系統(tǒng)故障導(dǎo)致，遂對(duì)衛(wèi)生院工作人員的答復(fù)感到不解?，F(xiàn)希望主管部門(mén)調(diào)查核實(shí)，協(xié)調(diào)盡快給予報(bào)銷(xiāo)。
樂(lè)陵市衛(wèi)生局回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，因民政局系統(tǒng)故障造成優(yōu)撫卡不能正常報(bào)銷(xiāo)使用，現(xiàn)系統(tǒng)已修復(fù)完畢，來(lái)電人可到黃夾衛(wèi)生院購(gòu)買(mǎi)藥品辦理報(bào)銷(xiāo)。