近日，一段關(guān)于北京地鐵工作人員辱罵乘客的視頻在網(wǎng)上熱傳。14日下午，北京地鐵官方微博回應(yīng)稱(chēng)，8月11日早高峰期間，地鐵1號(hào)線四惠站一工作人員對(duì)乘客出言不遜、用詞不當(dāng)，向廣大乘客誠(chéng)懇道歉。
盡管視頻中的聲音嘈雜，但我們還是能辨認(rèn)一些歧視外地人的字眼。不知道爭(zhēng)執(zhí)因何而起，但地鐵工作人員開(kāi)“地圖炮”，肯定是欠妥的。好在北京地鐵方面回應(yīng)比較及時(shí)，讓辱罵乘客的服務(wù)人員得到了應(yīng)有的處罰。
這名地鐵工作人員之所以激起眾怒，不僅僅是她辱罵乘客這種不文明行為，更是因?yàn)樗娜枇R中帶有嚴(yán)重的地域歧視。在一個(gè)人人都有權(quán)利進(jìn)入的城市，她卻利用某種身份優(yōu)越感企圖去壓制別人，不是一個(gè)成熟市民的做法。
要知道，每個(gè)人都有自由遷徙的機(jī)會(huì)，選擇到哪里生存，都是他們的權(quán)利。任何人都無(wú)從置喙，尤其是公共事業(yè)服務(wù)人員，更應(yīng)對(duì)所服務(wù)的人一視同仁。何況，非京籍人口雖然享受了北京的資源，但同時(shí)也供給了各種消費(fèi)需求與勞動(dòng)力，繳納了稅金，為這個(gè)城市做出了自己的貢獻(xiàn)。他們并不虧欠什么。
地域歧視其實(shí)是文明社會(huì)的一道門(mén)檻。它用簡(jiǎn)單粗暴的地域標(biāo)簽強(qiáng)行對(duì)人群進(jìn)行階層劃分，既忽略了現(xiàn)代社會(huì)“人人平等”的屬性，也抹去了個(gè)體之間的差異。盡管，這位地鐵工作人員的言行只能代表她自己，但是，其特殊的身份卻放大了這種不良影響。
摘自8月15日《新京報(bào)》 作者：王言虎