□史洪舉

??? 國家工商總局9月27日公布《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實施辦法（征求意見稿）》并向社會公開征求意見。
??? 七日無理由退貨作為消費者權(quán)益保護法賦予消費者的一項重要權(quán)利，對維護消費者合法權(quán)益不無益處。但由于缺乏可操作的判定標準及履行程序，以致實踐中未能有效保護消費者權(quán)利。此次意見稿對可能涉及的方方面面均作了規(guī)定，有助于將無理由退貨權(quán)落到實處。
??? 網(wǎng)購時，人們經(jīng)常能看到商品頁面有“不支持七日無理由退貨”或類似標示，能不能無理由退貨，全憑商家說了算。而按照征求意見稿，商家應(yīng)在收到商品后的七日內(nèi)退款，且可另行約定退款方式。對此，應(yīng)要求只要退貨快遞到達商家或快遞員第一次聯(lián)系商家時，就開始七日退款期限的計算。并強制商家通過網(wǎng)絡(luò)平臺指定的或原支付方式退款，不得另行約定退款方式和渠道。
??? 此外，網(wǎng)絡(luò)交易平臺負有日常檢查巡查義務(wù)和兜底賠償義務(wù)。這樣才能以明確的標準，最大限度壓縮商家的“自我裁量權(quán)”，讓七日無理由退貨權(quán)處于公平、誠信的交易環(huán)境中。