?? 導(dǎo)游“強迫購物”“宰客”“甩團”“素質(zhì)低下”等問題常見報端。日前，全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺啟動，試點城市的游客通過網(wǎng)絡(luò)、手機移動客戶端，就可以查詢導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息，在線選擇導(dǎo)游，并可點贊或投訴導(dǎo)游服務(wù)。
??? 近年來輿論對于導(dǎo)游的詬病較多，特別是對零費團的聲討不斷。盡管國家有關(guān)部門每次都能夠強制打壓這些敢于“冒頭”的黑導(dǎo)，令民眾拍手稱快，但事實上又產(chǎn)生了新的不公平，導(dǎo)游生存狀態(tài)變得越來越惡劣，國內(nèi)旅游生態(tài)也開始惡化。
??? 試點導(dǎo)游自由執(zhí)行，其實為的就是避免與國家出臺的旅游法相沖突，更是為了利用互聯(lián)網(wǎng)加思維來解決好購物團、零費團現(xiàn)象，真正讓消費者出錢買游玩，導(dǎo)游付出有回報。如果能夠達到雙贏的效果，那么全面鋪開就指日可待。
??? 事實上，在導(dǎo)游自由執(zhí)行上，除了加強監(jiān)管外，還需引入評價機制、透明機制?，F(xiàn)在利用網(wǎng)約或線下自由執(zhí)行機構(gòu)來買服務(wù)，僅僅是邁出了理想化的第一步，不能讓導(dǎo)游從一個筐里跳進另一個筐里，而應(yīng)該徹底打破現(xiàn)有的導(dǎo)游依附旅行社生存的現(xiàn)狀，更要看到目前全國散客化旅游逐漸攀升的大趨勢，徹底將導(dǎo)游解放出來。
??? 導(dǎo)游和消費者成為面對面的交易者，成為服務(wù)評價的直接掛鉤者，才能真正讓市場回歸市場，讓口碑、評價成為重新審視導(dǎo)游這個行當?shù)臉藴?，更有利于消除游客與導(dǎo)游之間存在的誤解霧霾。
??? 從這個角度來說，試點導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建導(dǎo)游統(tǒng)一預(yù)約平臺，讓導(dǎo)游和游客進行雙向選擇，其實就是讓導(dǎo)游與消費者的信息相對稱，定價機制也會趨于科學(xué)合理。而導(dǎo)游不再受旅行社盈利模式制約，可以靠自己的真正本領(lǐng)吃飯，不僅能夠有效遏制“買團”“購物團”現(xiàn)象，讓導(dǎo)游更注重提升服務(wù)水平，更有利于讓旅游市場更加規(guī)范。
□謝曉剛