晚報評論員陳廣江
    據報道，近日，退休老太王麗（化名）來到安徽省安慶市社會保險費征繳稽核中心，辦事未果后，飆起臟話，不料卻遭該中心申報登記管理科副科長何某掌嘴。記者10月18日獲悉，目前何某已被撤職并調離工作崗位，十分后悔。
    退休老太辦事不成滿口臟話，屬于語言暴力，的確很過分，且涉嫌違法；副科長怒火中燒、掌摑老人，屬于“以暴制暴”，不僅缺失基本的職業(yè)素養(yǎng)，更是宗旨意識、法治意識、紀律意識淡薄的表現，被撤職調崗也是咎由自取。
    令人遺憾的是，很多網友不僅為該副科長鳴冤叫屈，還對掌摑辦事老太的暴力行為叫好。和老太的飆臟話與副科長的扇嘴巴相比，網絡輿論的暴戾之氣更可怕。
    從報道看，因政策不符，事未辦成，老太飆起了臟話，還不斷用“不信你女兒不生重病”進行詛咒，不巧的是副科長的女兒國慶期間生病了，于是受到刺激的他失去了理智。盡管事出有因，但對公職人員來說，用法治思維和法治方式處理問題是基本的職業(yè)素養(yǎng)，不該被情緒左右行動，濫施暴力。
    具體說，如果辦事群眾無理取鬧、口出不遜，公職人員首先要勸阻和警告，勸阻和警告無效可報警，由公安機關處置。根據《治安管理處罰法》，老太公然辱罵他人、擾亂單位秩序，公安機關可視情節(jié)輕重依法處以行政拘留或罰金。如果公職人員脾氣暴躁、失去克制，進而毆打辦事群眾，不僅有損形象，更違法違紀，當然要受到應有的處分。
    辦事老太飆臟話，副科長就扇其嘴巴，這是典型的用無知對待無知、用暴力制止暴力。要知道，無論是道德自律還是守法意識，社會對公職人員的要求更高。