□馮越
“西安務村南北道上有兩個垃圾桶都滿了，趕緊派人來清清。 ”8月29日一大早，徐園子鄉(xiāng)西安務村網格員孫振祥在村里巡查時，發(fā)現(xiàn)路邊的垃圾桶已滿，他馬上通知了村里的保潔員前來清理。 “下午再來巡查的時候還要看看有沒有處理完，直到問題解決為止?！睂O振祥跟筆者說道。
孫振祥是西安務村的網格員，像這樣的巡查工作，是他每周的既定工作任務之一，每周至少巡查四次，發(fā)現(xiàn)問題后立即上報本村網格長，并在鄉(xiāng)政府統(tǒng)一印發(fā)的《慶云縣網格員重點巡查工作記錄》中做好登記。


　　“協(xié)管員”變身“網格員”

“以前叫協(xié)管員，現(xiàn)在我們又有了新的身份--網格員，瞧，我們還有工作證呢！ ”小趙村網格員趙俊海從本村網格長高守航手里接過嶄新的工作證時說道。像趙俊海這樣的網格員，徐園子鄉(xiāng)還有很多。自7月全縣下發(fā)《關于推進城鄉(xiāng)網格化管理工作的實施方案》以來，徐園子鄉(xiāng)積極探索、扎實推進網格化服務管理新模式。
按照“條塊融合，方便管理，聯(lián)動負責”的要求，將全鄉(xiāng)劃分成鄉(xiāng)、村兩級網格體系，設立了1個鄉(xiāng)級網格化服務管理中心和4個村級網格化服務管理工作站點。以行政區(qū)域為單位，細分為29個基本網格，39個子網格，2個獨立網格，涵蓋了全鄉(xiāng)28個行政村，6500戶，2.1萬人。根據網格數量配備了29名網格長和41名網格員，目前已全部掛牌上崗。


　　村情民意“全掌握”

近期，走進徐園子鄉(xiāng)各村，隨處可見胸前帶著“XX村網格長”、“XX村網格員”工作證的人在挨家挨戶采集信息，并在《慶云縣網格化管理工作信息采集登記表》上一一做好記錄，保證應采盡采，更全面、更細致的掌握村民信息。每訪一戶，他們還積極向群眾介紹“網格化”服務管理工作方法，把印有工作站站長、網格長、網格員的聯(lián)系卡發(fā)給各戶，“有事您說話，保證隨叫隨到！ ”網格員們的承諾讓群眾們倍感親切。
“以前有啥問題還要專門去大隊部，感覺那里是個公共場合，好多話都不方便說?，F(xiàn)在網格長、網格員直接到我們家，我們也就沒有了這個顧慮，可以暢所欲言，這樣的形式更方便、更自由?！毕閳@社區(qū)的居民劉梅雙發(fā)現(xiàn)社區(qū)在物業(yè)管理、治安方面都存在一定的問題，就直接撥通了駐地網格員鄧玉華的電話，鄧玉華第一時間到家中傾聽了群眾訴求，并協(xié)調相關人員妥善解決了問題。


　　服務治安“一肩挑”

“以前協(xié)管員主要是負責村里的治安穩(wěn)定，現(xiàn)在不一樣了，網格員的工作任務包括基層組織建設、綜治維穩(wěn)、公共安全、生態(tài)環(huán)保等多個方面，基本上村里大事小事都得問、都得管。”劉貴村網格長王占利與筆者聊起了自己帶領網格員辦的一件“大事”，原來是網格員在巡查時發(fā)現(xiàn)村民王某仍私自在禁養(yǎng)區(qū)經營養(yǎng)殖場，王占利馬上將此事上報給西北片工作站，工作站聯(lián)系鄉(xiāng)環(huán)保辦現(xiàn)場下達了關停手續(xù)。
“一旦發(fā)現(xiàn)糾紛事件，網格員及時前往處理，把問題化解在萌芽狀態(tài)，對解決不了的事件，要即刻上報鄉(xiāng)‘中心’。鄉(xiāng)‘中心’對上報的信息進行及時研判和處置?！痹撪l(xiāng)黨委副書記孔義群說。


　　陣地下移“新嘗試”

　　近日，筆者在鄉(xiāng)政府看到部分工作人員在匆忙的“搬家”，原來是農村工作片人員把辦公室往工作站轉移。 “為了充分發(fā)揮網格管理服務作用，我們正在積極探索“網格化”工作新模式,農村工作片陣地已全部下移到各工作站，黨建、計生、人社、信訪等科室站所作為輔助補充力量，定期到工作站協(xié)助工作。 ”鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長張愛民介紹。該鄉(xiāng)為各工作站配全了電腦、打印機等辦公服務設備，本著“便民、開放、自由”的原則，工作片人員必須在各工作站大廳辦公。
工作站所轄村派出網格長、網格員輪流到工作站值班，讓群眾有事找網格員，有事到工作站，不僅有效縮短了群眾辦事的時空距離，而且大大拉近了干群之間的心理距離。群眾少了對“到了鄉(xiāng)政府找不到人”的不滿和抱怨，多了對干部“最后一公里”服務工作的理解和支持。
據了解，徐園子鄉(xiāng)自推行網格化服務管理工作方法以來，共收集民情信息102條，化解矛盾糾紛15個，解決實際問題68個，群眾滿意度得到了極大提高。通過“網格化”服務,努力實現(xiàn)“身心下沉在網格、責任落實在網格、為民服務在網格”,用干部的“辛苦指數”換來群眾的“幸福指數”不斷攀升。