□ 王文峰 董雪
??? 11月18日上午一上班，我縣宏鑫運(yùn)輸公司經(jīng)理辛秀升就把一面印有“管理嚴(yán)格，服務(wù)真誠(chéng)，加班加點(diǎn)，為民解憂”的錦旗送到了運(yùn)管所。他說(shuō)，“這是我公司車主劉國(guó)文委托我送來(lái)的，感謝運(yùn)管所的同志們。他們加班一小時(shí)，為我的車主避免了十幾萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。 ”
??? 事情是這樣的。 15日下午4點(diǎn)半多時(shí)，宏鑫運(yùn)輸公司車主劉國(guó)文急急忙忙來(lái)到縣交通運(yùn)輸管理所，為自己的新車辦理營(yíng)運(yùn)證。劉國(guó)文很興奮，他暢想著明天自己貨車滿載貨物，一路前行。
??? 運(yùn)輸企業(yè)準(zhǔn)入審核、車輛檢測(cè)……“你的這個(gè)從業(yè)資格證不符合要求。你能否再出具一個(gè)合格的，周一再來(lái)吧。 ”當(dāng)從業(yè)資格審核時(shí)，貨運(yùn)科長(zhǎng)路新升說(shuō)。這時(shí)已是五點(diǎn)半，到了下班的時(shí)間。
??? 劉國(guó)文大吃一驚，“周一再來(lái)？我明天上午必須裝貨出發(fā)，周一上午到達(dá)黑龍江的佳木斯市。運(yùn)貨合同都簽了。”原來(lái)，劉國(guó)文一買新車時(shí)，就和佳木斯一家企業(yè)簽訂了運(yùn)輸合同，周一也就是18日上午必須到達(dá)指定地方。不然將面臨上萬(wàn)元的違約罰款，而且丟掉十萬(wàn)元的運(yùn)輸訂單?！巴荆銈兡懿荒芡硪粫?huì)下班？我這是十幾萬(wàn)元的活呀！ ”劉國(guó)文著急地說(shuō)道?！皼](méi)問(wèn)題，那你快向公司求援，出具一個(gè)合格的資格證。我們抓緊辦。 ”運(yùn)管所長(zhǎng)張勇說(shuō)。
??? 劉國(guó)文馬上打電話向公司求援。公司隨即派來(lái)了一個(gè)具有合格資格證的司機(jī)，并且經(jīng)理辛秀升也趕來(lái)了。
??? 審核、拍照、頒證等等，手續(xù)全部辦理完時(shí)，已是六點(diǎn)半多?！盀槲颐畹酱笸砩?，給我避免了十幾萬(wàn)元的損失，我必須請(qǐng)你們吃個(gè)飯。 ”劉國(guó)文對(duì)張勇所長(zhǎng)等五個(gè)人說(shuō)?！拔覀冇幸?guī)定，不能去。 ”張勇等工作人員準(zhǔn)備關(guān)門下班?！澳銈兛磶c(diǎn)了，哪有這么嚴(yán)的規(guī)定？朋友鄰里幫忙還吃個(gè)飯呢！ ”宏鑫公司經(jīng)理辛秀升說(shuō)?！拔覀兪菄?guó)家工作人員，為運(yùn)輸客戶服務(wù)是我們的職責(zé)義務(wù)。不去，不去，我們走了。 ”辛秀升、劉國(guó)文等三人被推出了運(yùn)管所。
??? 周六早晨，劉國(guó)文順利裝貨出發(fā)。在去往佳木斯的途中，劉國(guó)文又多次打電話委托經(jīng)理辛秀升，利用星期天，請(qǐng)運(yùn)管所張勇所長(zhǎng)等聽(tīng)吃個(gè)飯。但都被張勇等謝絕了。
??? “那就送個(gè)旗吧！ ”琢磨了兩天，運(yùn)輸公司經(jīng)理辛秀升想起了這個(gè)感謝辦法。于是，11月18日周一8點(diǎn)半一上班，辛秀升就把錦旗送到了縣運(yùn)管所?！斑@么一點(diǎn)小事，也是工作職責(zé)，不值得說(shuō)。 ”當(dāng)宏鑫運(yùn)輸公司打電話告訴我們這件事后，到運(yùn)管所采訪張勇時(shí)，他還這樣說(shuō)，“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，心里就要多為客戶著想，從心里轉(zhuǎn)，往實(shí)上辦。 ”