打造“齊心共治，為民解憂”調(diào)解品牌

齊河：“情理法”化解群眾微糾紛

德州新聞網(wǎng)訊（記者鐘偉見習(xí)記者孟志遠(yuǎn)）在齊河縣安頭鄉(xiāng)一站式矛盾糾紛調(diào)解中心，有一個(gè)“老洪軍”調(diào)解工作室，每當(dāng)安頭鄉(xiāng)的群眾碰到解不開的“疙瘩”，他們就相約到工作室找“老洪軍”解決。

前不久，小李村村民李某與村干部鬧了一年多的矛盾，在“老洪軍”的調(diào)解下握手言和。原來，李某在宅基地分配等工作安排上和村干部產(chǎn)生矛盾，雙方多次溝通無果后，李某揚(yáng)言要去上訪，村干部也認(rèn)為自己按照規(guī)定辦事，無違規(guī)操作，對(duì)于李某的舉報(bào)并不服氣，雙方矛盾因此進(jìn)一步激化。

“老洪軍”調(diào)解工作室的負(fù)責(zé)人朱洪軍知道此事后分別到雙方家中進(jìn)行座談，并到其他群眾家中深入走訪了解矛盾發(fā)生的原因。據(jù)了解，這位村干部在實(shí)際工作中盡職盡責(zé)，而李某在村里的口碑也不差。朱洪軍分析，應(yīng)該是雙方斗氣，存在語言上的沖突。對(duì)此他將矛盾雙方邀請(qǐng)到一處，讓他們開誠布公處理矛盾問題，再加上朱洪軍動(dòng)之以情、曉之以理，最終雙方握手言和。

“‘老洪軍’工作室是我們鄉(xiāng)開展矛盾糾紛調(diào)解工作打造的一個(gè)品牌工作室。說起信訪，老百姓都覺得要‘對(duì)簿公堂’了，但是找‘老洪軍’都覺得很親切，愿意說點(diǎn)心里話，也更方便我們調(diào)解矛盾。”安頭鄉(xiāng)政協(xié)聯(lián)絡(luò)室主任、武裝部部長趙朋介紹。

在處理基層微糾紛方面，齊河堅(jiān)持握手言和、多元調(diào)解工作理念，將調(diào)解室建在群眾家門口，變靜態(tài)坐班受理為主動(dòng)上門調(diào)解。同時(shí)，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查、普法宣傳、社情民意收集、便民代辦等服務(wù)，進(jìn)一步滿足群眾需求，在末端化解矛盾。

“情理法兼顧，才能化解矛盾糾紛?！笨h委政法委副書記、縣綜治中心主任李磊坦言，縣矛盾糾紛調(diào)解中心堅(jiān)持突出品牌創(chuàng)建，形成多方參與大調(diào)解格局，讓“情理法”架起鄉(xiāng)村治理“溝通橋”。

他們重點(diǎn)打造“齊心共治，為民解憂”矛盾糾紛調(diào)解品牌，設(shè)計(jì)了“齊為民”品牌LOGO，“小齊聽您說，小齊幫您辦”等為民服務(wù)項(xiàng)目廣受群眾好評(píng)，并鼓勵(lì)鎮(zhèn)街、社區(qū)（村）打造有地方特色的矛盾糾紛調(diào)解品牌，努力為群眾提供更加智能化、信息化、人性化的服務(wù)，截至目前全縣已形成了像“老洪軍”工作室這樣的服務(wù)品牌16個(gè)。

基層治理中，許多矛盾糾紛十分棘手，需要提高專業(yè)度，實(shí)施精準(zhǔn)化解。李磊表示，他們將繼續(xù)圍繞矛盾糾紛不升級(jí)、不上交的目標(biāo)，將矛盾糾紛調(diào)解工作進(jìn)一步做深做細(xì)，按照所學(xué)專業(yè)、所在行業(yè)、擅長領(lǐng)域等類別推進(jìn)專家調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)重大矛盾糾紛化解提供專業(yè)咨詢、指導(dǎo)意見；引入社會(huì)調(diào)解組織，鼓勵(lì)具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、熟悉民情、信譽(yù)度高的調(diào)解員成立個(gè)人調(diào)解室，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，提升調(diào)解工作效能；培育孵化社會(huì)調(diào)解力量，壯大調(diào)解志愿者隊(duì)伍，全方位化解矛盾糾紛。