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立威公司“智改數(shù)轉(zhuǎn)”破解售后難題

立威公司技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)中心。記者孟志遠(yuǎn)攝

德州新聞網(wǎng)訊(記者孟志遠(yuǎn)通訊員孫姝怡楊樂)11月11日,走進(jìn)位于齊河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的德州立威生物科技有限公司技術(shù)設(shè)備總控室,只見立威智能大數(shù)據(jù)平臺上,訂單動(dòng)態(tài)、全國設(shè)備分布、設(shè)備狀態(tài)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動(dòng)。通過平臺提示,工作人員能夠隨時(shí)關(guān)注全國各地設(shè)備使用情況,及時(shí)為客戶提供遠(yuǎn)程使用指導(dǎo)和維護(hù)維修等售后服務(wù)。

2021年,德州立威生物科技有限公司落戶齊河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),是一家生產(chǎn)干燥、殺菌微波設(shè)備的企業(yè)。產(chǎn)品以專業(yè)定制為主,通過幾年的發(fā)展,銷售遍及全國,并遠(yuǎn)銷東南亞、非洲和歐美等地。

“我們的產(chǎn)品多為定制且銷售網(wǎng)絡(luò)龐大,發(fā)往各地后,存在使用操作教學(xué)不精準(zhǔn)、故障排查維修時(shí)間長等問題?!钡轮萘⑼锟萍加邢薰究偨?jīng)理張磊介紹。為了打通企業(yè)發(fā)展“堵點(diǎn)”,去年3月,在齊河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的牽線搭橋下,立威公司與浪潮智園(德州)數(shù)字科技有限公司達(dá)成合作,搭建了可進(jìn)行設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)管理的立威智能大數(shù)據(jù)平臺,通過給設(shè)備加裝物聯(lián)網(wǎng)關(guān),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)隔千里也能用熱成像儀“望”、用超聲檢測儀“聞”、查閱歷史故障庫“問”等操作,隨時(shí)為設(shè)備進(jìn)行“體檢”,減少設(shè)備意外停機(jī)等故障的發(fā)生。

今年8月,立威公司通過立威智能大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)采集功能,發(fā)現(xiàn)株洲市一家化工中間體材料烘干企業(yè)的設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)異常,經(jīng)與客戶溝通加上及時(shí)檢測,得知客戶自行設(shè)計(jì)的設(shè)備脫水精度難以達(dá)標(biāo)。在齊河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)助下,立威公司與四川大學(xué)主攻微波技術(shù)專業(yè)的教授劉長軍團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系,并達(dá)成合作意向,劉長軍為此專門成立研究小組,針對材料特點(diǎn)進(jìn)行分析,研發(fā)出提高脫水精度的新技術(shù),幫助客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。

通過這次事件,立威公司將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技成果落地轉(zhuǎn)化結(jié)合起來,先后與山東大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)、齊魯工業(yè)大學(xué)等高校達(dá)成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并建成產(chǎn)學(xué)研示范基地、院士專家工作站以及山東唯一一家微波實(shí)驗(yàn)室,形成以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研深度融合的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系。

“數(shù)字化改造后,高價(jià)值烘干設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)測維護(hù)率達(dá)到100%,售后響應(yīng)時(shí)間縮短35%,運(yùn)維成本降低17%。截至今年9月,微波板塊年產(chǎn)值已達(dá)4200萬元,企業(yè)獲評全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)‘晨星工廠’、省‘專精特新’中小企業(yè)?!睆埨谡f。

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